针对近日备受关注的“中国导游在泰胁迫游客购物”事件,泰国旅游警察总局于10月15日发布声明,通报了对涉事旅行社的调查情况。调查中确认,涉事导游坐上了飞往中国的航班,已于10月13日从泰国离境。泰方通报同时指出,团内所有游客均已安全回国。
“让你回不了中国!”中国导游在泰国胁迫游客购物时的这句狠话,让无数网友愤慨。尽管游客均安全返程,但这句嚣张言论背后的违规乱象,绝不能一笔勾销。这种强迫游客消费的境外游,不仅侵犯了游客的合法权益,更违反了旅游法中导游不得强迫或变相强迫游客购物的明确规定。
需要注意的是,这起事件不是个例,而是出境游行业“低价团诱导购物”乱象的缩影。近年来,部分出境游旅行社以“低价团”为噱头吸引游客,实则通过导游境外胁迫购物“回本盈利”,类似的导游辱骂、强制消费事件屡有曝光。此次涉事导游能如此嚣张,背后或许藏着旅行社的默许甚至纵容,也反映出行业监管在“境外环节”的薄弱点。
对游客而言,这起事件也是一次警示:在选择出境游时,应警惕“超低价团”的陷阱,选择正规旅行社。作为监管部门更要主动作为,一方面加强对出境游旅游团的源头审核,严查出境游行业“低价团诱导购物”背后的消费陷阱;另一方面建立境外游客维权快速响应机制,让游客在境外遭遇违规行为时,能及时获得国内部门的支持,不必在面对“无法回国”的威胁时束手无策。
出境游的口碑,靠的是规范的服务、行业的长久发展,靠的是合法经营,而非“胁迫购物”的歪门邪道。此次事件再次提醒:整治出境游行业“低价团诱导购物”乱象刻不容缓。唯有彻底肃清违规风气,才能让游客的出境之旅真正安心、舒心。(郭元鹏)


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